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不下载酒店App就无法入住酒店?据2月11日大风新闻报道,近日,网友称自己带老人、小孩去宁波某酒店入住,被告知“不接受下载酒店App,就不能入住酒店”,引发关注。记者联系到相关App的官方客服,工作人员说,目前,他们旗下酒店正往AI方向发展,下载App后可以坐电梯、开门、呼叫客服等。
酒店朝着AI化发展,本来是一件好事,可是当AI技术异化为筛选顾客的工具,智能化升级沦为剥夺消费者选择权的借口,这种一刀切的AI化,暴露出的是部分企业将技术红利凌驾于服务初心之上的认知错位。
从法律层面看,酒店此举已涉嫌违反多部法规。我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,经营者不得以格式条款、通知等方式限制消费者权利。酒店将下载App作为入住的强制性前提,实质是以技术手段设置交易壁垒,剥夺了消费者对服务方式的自主选择权。更值得警惕的是,此类行为往往伴随过度收集个人信息,从身份证号到地理位置,从消费习惯到社交关系,App的强制下载可能成为数据滥用的源头。尽管《个人信息保护法》要求数据处理遵循“最小必要”原则,但现实中,部分企业仍以“服务便利”为名,行“数据收割”之实。
酒店业的本质是“以客为本”。当旅客拖着行李、带着老人孩子抵达酒店时,他们需要的是便捷的入住流程与人性化的服务,而非被技术门槛拒之门外。宁波涉事酒店工作人员称“老年人可能不适合住我们的酒店”,这种将技术能力与人文关怀对立起来的逻辑,暴露了企业服务理念的偏差。技术升级的目的是提升服务效率,而非制造服务鸿沟;AI的应用应当弥合数字代际差异,而非将排除在外。
避免技术沦为服务降级的工具,需要企业、监管部门与消费者的共同发力。对企业而言,应重新审视技术升级的初心。AI不是用来设置门槛的“武器”,而是优化体验的“助手”。例如,可保留实体房卡作为基础服务,将App功能定位为“增值选项”;针对老年群体,提供“一键呼叫前台”“语音操作指引”等适老化设计;在数据收集环节,明确告知用户信息用途,并给予“拒绝授权”的选择权。
数字化、智能化是酒店业乃至整个服务业的发展方向。但技术演进必须以人为本,以包容为前提。当前,我国已步入中度老龄化社会,帮助老年人跨越“数字鸿沟”是全社会的共同责任,从国务院到各地都在大力推进适老化改造。酒店作为公共服务空间,理应承担起这份社会责任,而不是在追求“AI化”的口号下,将一部分人挡在门外。
2月13日,记者从郑州惠济区行政审批和政务信息管理局获悉,2026年春节假期期间,郑州惠济区政务服务大厅将于2月15日至2月23日暂停对外服务,2月24日恢复正常办公。
近日,河南省人民政府办公厅印发《关于加强各类小型场所消防安全管理的通知》(以下简称《通知》),聚焦痛点难点,明确要求小型场所要保持疏散通道畅通,禁止在人员密集场所门窗设置铁栅栏、防盗网等影响逃生和灭火救援的障碍物,进一步提升火灾防控水平。
近年来HPV越来越受关注尤其在女性群体中掀起了一股疫苗接种潮可能在很多人眼里HPV是女性病但实际上它是无差别攻击男人也会感染HPV!于是,谢玺先为他进行留置导尿,解除排尿痛苦的问题,同时赶紧取了肿块的活检送病理。
据中央纪委国家监委驻教育部纪检监察组、河南省纪委监委消息:中央戏剧学院表演系主任王鑫涉嫌严重违纪违法,主动投案,目前正接受中央纪委国家监委驻教育部纪检监察组纪律审查和河南省许昌市监委监察调查。
临近春节,石家庄的消费氛围全面升温。从传承400多年的南佐大集到独具特色的小马市集,从老字号饭店一座难求的年夜饭到年轻人追捧的“电子年货”,线上线下掀起一波多元而火热的消费新热潮。
每口成本仅19元的普通锅具、每套成本仅32元的菜刀......这些用低成本在网上买来的厨房用具,竟被几名年轻人包装成售价698元、具备“神奇养生功效”的“高科技产品”,骗了300多名老年人。这起案件的曝光,给老年群体提了醒,也给其家中子女敲响了警钟。
经辽宁省委组织部研究,并报辽宁省委批准,同意追认金城龙为中国党员
据“今抚顺”微信公众号2月13日消息,近日,经辽宁省委组织部研究,并报辽宁省委批准,同意追认金城龙为中国党员。金城龙是辽宁中医药大学2022级中西医临床医学专业学生,曾服役于北部战区海军某部。
车窗被黑色遮阳布完全遮挡一辆行驶的客车因异常状态引起巡逻民警警觉2月11日14时许武汉市公安局黄陂区分局姚家集街派出所民警辅警在日常巡逻中查获一起非法运输烟花爆竹案件现场收缴烟花爆竹46件及时消除重大安全隐患↓↓↓2月11日14时许,姚家集街派出所民警辅警在辖区开展日常巡逻时,于
河南北部隐藏着一座低调又暗藏锋芒的城市,不沿江、不临海,却在农业、工业、科创上接连破局。
国际峰会常有怪现象,越是高调宣称全球共识,越是容易看出大国线号在西班牙拉科鲁尼亚举行的第三届“军事领域人工智能”峰会就是这么回事:85个国家参加,最后只有35个国家在联合宣言上签字,中美两国都是军事AI的大国,但是都没有签字。